Politique d’expédition

En bref

  • Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

  • Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions. Contactez-nous.

  • Une livraison rapide, sûre et fiable est importante pour nous.
  • Les livraisons sont effectuées par des entreprises de transport de mauteurs ou par le service postal local.
  • Selon la destination, les colis peuvent également être assurés par le service de messagerie.

1. Frais de livraison

Suisse

  • La livraison à une adresse postale en Suisse est gratuite..

  • Le délai de livraison moyen en Suisse est de 4 à 5 jours.

  • Sur demande, nous proposons également une livraison express moyennant un supplément.

  • Nous vous contacterons personnellement par e-mail après votre commande pour suivre celle-ci, confirmer la date de livraison et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer une livraison sans encombre.

Europe

  • Nous offrons la livraison gratuite dans les pays de l'Union européenne.

  • Le délai de livraison moyen pour l'Europe est de 5 à 7 jours.

  • Sur demande, nous proposons également une livraison express moyennant un supplément.

  • Nous vous contacterons personnellement par e-mail après votre commande pour assurer le suivi de celle-ci, confirmer la date de livraison et faire tout notre possible pour garantir une livraison sans encombre.

Reste du monde

  • Nous offrons la livraison gratuite dans tous les autres pays du monde.

  • Le délai de livraison moyen est de 14 à 21 jours, mais il peut également être plus court.

  • Sur demande, nous proposons également une livraison express moyennant un supplément.

  • Nous vous contacterons personnellement par e-mail après votre commande pour assurer le suivi de celle-ci, confirmer la date de livraison et faire tout notre possible pour garantir une livraison sans encombre.

2. TVA et frais de douane

  • Pour les achats en ligne en Suisse, la TVA de 8,1 % est incluse dans le prix affiché en ligne. Il n'y a pas de frais de douane.

  • Pour les achats en ligne vers des pays de l'Union européenne (UE), le montant final de la facture ne comprend ni TVA ni frais de douane. Les frais de douane sont à la charge de l'acheteur et doivent être réglés directement à la société de transport.

  • Pour les livraisons vers des pays hors UE, le montant de la facture ne comprend pas la TVA. Le montant net exact est indiqué lors du processus de commande et dans la confirmation de commande. Les taxes spécifiques et les droits d'importation pour les livraisons vers un pays hors UE doivent être déclarés et payés aux autorités compétentes du pays importateur par l'acheteur des marchandises.

3. Retours

Les châles Pink Maharani sont 100 % faits main et peuvent présenter de légères variations, qui ajoutent au caractère unique de nos produits.

  • Les bordures tissées, les bords (le cas échéant) et la taille totale peuvent varier jusqu'à ±5 cm.

  • Les retours ou échanges sont possibles à condition que le produit n'ait pas été porté et qu'il arrive à notre adresse sans taches ni autres dommages dans les 14 jours suivant la livraison du produit.

Si toutes ces conditions sont remplies, la procédure est la suivante :

  • L'acheteur doit informer Pink Maharani par e-mail à l'adresse info@pinkmaharani.com dans les 10 jours suivant la réception du produit.

  • Le produit doit arriver au plus tard 14 jours après la date de livraison à notre bureau à Genève.

  • Un remboursement (hors frais d'expédition et de transaction) ou un échange est proposé si toutes les conditions ci-dessus sont remplies

 

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  • Adresse de retour:

    • Pink Maharani, c/o metta muse SA
    Rue du Perron 25
    1204 Geneva
    Switzerland

    Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@pinkmaharani.com

     

  • Ou appelez-nous au +41 76 462 0925

     

    • 4. Perte d’un colis

    • En cas de dommage, de perte ou de tout autre problème lié à la livraison, les clients sont priés de contacter directement le service de messagerie à l'aide du numéro de suivi indiqué.

    • Les marchandises sont généralement assurées par la même société de messagerie.

    • Pink Maharani n'est pas responsable du colis après que les marchandises ont quitté nos locaux à Genève, en Suisse.

       

    Toutefois, si une telle situation se produit, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous faire parvenir le produit souhaité dans les meilleurs délais.